时间伟大的作者,这一阶段的工作已经到达终点了,下一阶段的工作即将到来,不妨静下来好好来写工作总结。做总结其实就是一个复习的过程,重复是加深记忆、理解的重要手段。那么该如何完成一篇高质量的工作总结呢?有请阅读小编为你编辑的114话务员述职报告之五,相信你能从本文中找到需要的内容。在这个任务中我们需要处...

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114话务员述职报告

2024-03-04

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[报告]114话务员述职报告之五。

时间伟大的作者,这一阶段的工作已经到达终点了,下一阶段的工作即将到来,不妨静下来好好来写工作总结。做总结其实就是一个复习的过程,重复是加深记忆、理解的重要手段。那么该如何完成一篇高质量的工作总结呢?有请阅读小编为你编辑的[报告]114话务员述职报告之五,相信你能从本文中找到需要的内容。

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114话务员的述职报告

尊敬的领导,您好!

我是114话务员,感谢您给我机会发表述职报告,让我可以向大家汇报我的工作情况。

一、工作概况

作为114话务员,我每天都要接听大量的来电,为客户提供准确的信息,并解答他们的问题。我主要的工作职责包括:

1. 接听来电并记录客户的信息;

2. 根据客户的需求提供准确的信息;

3. 解答客户的疑问,在确保信息准确性的前提下,提供优质的电话服务;

4. 负责处理来电的投诉业务和异常业务。

在工作过程中,我始终坚持高度自律的态度,时刻保持着良好的工作状态。我明确自己的岗位职责,不断学习,并随时调整自己的状态,充分表现出114话务员的职业素养。

二、业绩亮点

在完成每天的工作任务的同时,我还积极参与公司优质服务的构建工作,并完成了以下几个方面的优秀表现:

1. 超额完成业绩目标

在经过反复的培训和实践操作后,我有效地提高了自己的工作效率,在保证工作质量的基础上,超额完成了自己的工作指标,得到了领导的肯定和赞誉。

2. 积极参与学习和分享

我发现,在114话务员这个职业中,学习是一个永无止境的过程。我积极学习各种通信技巧和行业知识,不断提高自己的专业能力。同时,我也不断分享我的学习成果,让身边的同事也能够受益。

3. 接待市领导视察

在公司的一次领导视察中,我得到了领导的关注,并代表公司进行了汇报,对公司的业务和服务进行了介绍,并得到了领导的好评。

三、存在的问题和解决方案

虽然我的工作表现得到了领导的肯定,但我也意识到自己还存在着一些问题:

1. 沟通能力亟待提高

作为一名114话务员,沟通能力是非常重要的。在接听来电的时候,有时会遇到一些不同的客户,需要不同的沟通策略。因此,我需要加强对不同情况的应对能力,提高自己的沟通能力。

2. 提高工作效率

虽然我每天都完成了工作任务,但是我意识到,在高强度的工作压力下,我的工作效率还有提高的空间。因此,我需要制定更为有效的工作计划,随时调整工作状态,提高自己的工作效率。

以上是我自己的述职报告,感谢领导一直以来的支持和关注。我相信,在您和公司的帮助下,我会在未来的工作中取得更多的进步和成就。

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有糖掌柜述职报告范本之四


时光荏苒,光阴如梭,这一阶段的工作马上就要圆满结束了,我们需要总结本阶段的工作情况。总结需要按汇总范围分,有单位汇总、单项汇总、综合汇总、专项汇总等。优秀的人是怎么写工作总结的呢?因此,栏目特意整理了有糖掌柜述职报告范本之四,感谢您的参阅。

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在市委、市政府的正确领导下,按照x提出的“为民、务实、清廉”的要求,坚持“服务大局、心系百姓”的指导思想,认真履行职责,廉洁自律,创造性地开展工作,圆满完成了市委、市政府赋予的各项工作任务。现将x年履行岗位职责、党风廉政建设责任制以及领导干部廉洁自律规定等方面的情况述职报告

通过系统的理论学习,使自己的理论修养有了较大提高,增强了党性观念,在工作中能够认真贯彻执行党的路线方针政策,按照市委、市政府的统一部署开展工作,在大是大非问题上能够立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致,充分发挥共产党员的模范带头作用。同时,开阔了思路,拓宽了视野。科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本。在工作中,能够认真贯彻落实党的x大精神,把科学发展观贯彻落实到城市管理行政执法工作中去,在全系统扎扎实实地组织开展“文明执法年”活动,引导大家牢固树立以人为本、执法为民的执法理念,进一步创新工作思路、执法体制、管理方式,努力开创城市管理工作新局面。

进一步理清工作思路。党的x大明确了实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求,对我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设作出了全面部署,也给城市管理工作提出了新的要求。为此,我和同志们积极开展调查研究,查找困扰行政执法工作的突出问题,进一步理清工作思路。通过调研,我们认识到:我市的城市管理工作目前仍处在初级阶段,面临的主要矛盾依然是:广大市民群众对城市管理日益增长的需求与城市管理机关有限的人员、资源、能力之间的矛盾。为此,必须进一步树立科学的执法理念,深化城市管理体制改革,创新执法方式,提高行政执法效能。

基于上述原因,我和同志们进一步统一思想,研究解决工作中存在热点、难点问题,在机构改革中顾全大局,确保了市委、市政府工作部署的全面贯彻落实。

7月下旬,根据市委关于在全市开展“继续解放思想、加快推进跨越式发展”大讨论活动的有关要求,我局召开了开展“继续解放思想,加快推进跨越式发展”大讨论活动动员大会。按照全市统一部署,深入贯彻落实x视察郑州时重要指示精神,围绕学习动员、辅导讲课、座谈交流、征求意见、自查自纠、深入调研、专题生活会、梳理存在问题、提出初步整改意见、制定整改措施、落实整改内容等环节认真组织开展活动,以开通专线电话、网上征集意见、召开座谈会等多种形式为载体,有效地推动了大讨论活动的深入开展,取得了良好成效。

x月上旬,又按照省、市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的统一部署,我局在局机关和直属事业单位全体党员中开展了学习实践活动,把握“深入学习实践科学发展观,加快推进跨越式发展”这一主题,组织广大党员特别是各级领导班子和党员领导干部深入学习实践科学发展观,准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求,切实增强在工作中贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念,着力提高推进城管局工作科学发展的能力,着力解决影响和制约城管局科学发展的突出问题,着力解决干部群众反映强烈的突出问题。目前,学习实践活动已取得了初步成效。

[报告]客户经理述职报告2500字


岁月姑娘迈着轻快的脚步向远方走去,越走越远,上一阶段的工作要结束了,我们要沉下心来做一份工作总结。工作总结要写好,重点在于言之有物,实实在在,有比较充实的内容,不能干瘪空洞。我们应该从哪里着手写工作总结呢?以下内容是小编特地整理的“[报告]客户经理述职报告2500字”,欢迎学习和参考,希望对你有帮助。

20xx年即将划上句号,在这个年还没有成为过去的时候,我们十分希望时间放慢脚步,让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生,到在银行工作的企业金融业务助理,这个个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期,迎来了一个接一个的挑战,也对明天总是充满了期待。半年来,我在工作中紧跟步伐,紧紧地团结在以领导为核心的中央周围,基本完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神,为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习,我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始,银行业的始祖们就营造出两个神,一个是父神叫信贷,一个是母神叫筹资。借货生成风险,筹资耗费成本,诚信为则,利息成桥,这种经营金钱的交易,演进升华,化为无数银

行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过半年的学习,我基本掌握了本行绝大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多,我从基本的内部基本授信开始学起,写调查报告,办理授信项下业务,实行贷后检查,学会这些基本业务之后,我开始学习小企业易速贷,控货融资,中小企业私募债,非标债权投资等细化的业务。因为难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具,金融信贷政策具有波动性,银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任,触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻。只有真正经历过这个切,才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争,温和掩饰着角力平

静暗藏着风云,平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。其次,在工作过程中,认真学习、点滴积累,努力提升个人营销水平。作为一名准客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并即时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对

客户实行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户实行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求即时向相关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,增强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,即时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账,即时搜集整理、分析资料,实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,即时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽限度减少资金损失。

最后,在过去半年里,虽然有很多进步,但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,即时捕捉各种经济信息,并持续分析、研究、即时发现问题,反馈信息,促动银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,即时确定营销计划,巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心,会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成,也是症结所在。

20xx年即将到来,面对新形势下的新方向,我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题,未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长,需要依靠消费拉动,这短期内难以实现,需要增大改革力度。所以转型和改革应该能够为我们获得新的发展机会,大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了,坚持稳中求进工作总基调,宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路,扎实做好各方面工作,经济

社会发展稳中求进、稳中求好,实现了良好开局。并提出明年经济六大任务:

一、切实保障国家粮食安全。

二、大力调整产业结构。

三、着力防控债务风险。

四、积极促动区域协调发展。

五、着力做好保障和改善民生工作。

六、持续提升对外开放水平。

国家提出的新任务能够大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调,也为我们企金部门转变工作作风,增强自身抗风险水平提出警示。近期,随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透,“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认,互联网金融的确具有很多不同于传统金融的特征,同时也显示出了很强的创新性和竞争性,但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心,也没有改变金融本身,其实可归类到直接融资。互联网金融,是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和,是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下,为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义来说,互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮,在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色,将改变商业银行的价值创造和价值实现方式,重构已有融资格局。更为重要的是,它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例,它的改变在于规则再造,即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提升借贷效率、提升风控水平、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义,而是面对过去实行的一次深刻的自我批判。那些经验教训,我应该再三咀嚼,汲取其中看来

[报告]个人述职报告word版


岁月匆匆,不经意间,一段时间的工作已经结束了,这一阶段的工作将再次结束,那我们准备写工作总结吧,总结就是把工作中取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面总结的书面材料,你知道有哪些总结的范文呢?下面,我们为你推荐了[报告]个人述职报告word版,请阅读后分享你的朋友!

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1.在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的'部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

2.在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力,不过现在的我已经没有当年的尽头了,我想我会在现有岗位上积极努力工作,来回报工厂对我的信任,我相信我能够做好的,我会为工厂的未来发展贡献出自己的努力!我相信在公司全体领导职工的集体努力下,我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步,公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步,帮助公司实现梦想,也不辜负领导和同事对我的期望!

3.我认为自己能较好的完成各项工作任务,履行岗位职责。当然,工作中仍有许多缺点和不足,我认为工作的创新精神还不够,工作经验也不足,有时遇到困难办法少,自己的知识距离新的形势要求还有差距,实践潜力也需要不断提高与完善。为此,我将在不断的学习与实践工作中,克服弱点,加强锻炼。早日成熟,做一名优秀干部。

我校是一所新成立的学校,办好十五小是领导关心、群众关注、社会期盼的一件大事。十几年的教育教学工作给我一个这样的启示:学无止境,没有最好,只有更好。我愿和同仁们一道,共同探讨,携手并进,勇于创新,继续努力成为一名优秀教师。

以上是我的述职报告,如有不足之处望指正。