收费员自查报告12篇。
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收费员自查报告 篇1
医院收费员自查报告
一、自查背景
作为现代医疗体系中的重要一环，医院收费员负责协调医患之间的经济交流。收费员的工作涉及到医疗费用、医保、医疗保险等方面，直接关系到患者就医费用的支付和医院财务的稳定。因此，发挥好收费员的作用，提高收费员的管理水平，对于医院的发展和患者的满意度至关重要。
近年来，随着我国医疗改革的不断深入推进，医院收费员的工作也面临新的挑战和要求。为了更好地适应新形势和新任务，进一步提高自身素质，我对自己的工作进行了自查。tzW57.CoM
二、自查内容
1.收费员业务能力
作为一名医院收费员，需要具备一定的专业知识和技能，熟悉医保、医疗保险等相关政策，掌握医疗费用的收费规则和相关流程。在自查过程中，我发现自己有以下问题：
（1）需要加强对新政策的掌握和学习，及时更新医保、医疗保险等相关规定；
（2）需要加强对医疗费用的收费规则的掌握和理解，避免收费错误和漏洞；
（3）需要加强对现场应急处理的能力，能够处理好突出问题。
2.收费员服务态度
医院收费员是医院的门面，他们的服务态度和服务质量，直接关系到患者的体验感和医院的形象。在自查过程中，我发现自己有以下问题：
（1）需要加强对患者的招呼和问候，提高服务的热情度和亲和力；
（2）需要加强对患者的解释和引导，避免因收费问题导致的患者不满和投诉；
（3）需要加强对患者的隐私保护，维护好医院的形象和信誉。
3.收费员队伍建设
在医院收费员队伍建设方面，需要重视培养新人，注重队伍的素质提升和人才储备。在自查过程中，我发现自己对于团队建设的问题需要加强：
（1）需要注重培养新人，做好接班工作和人员流动；
（2）需要加强对队伍素质的提升，注重培养高素质收费员；
（3）需要注重人才储备，做好队伍建设的可持续发展。
三、改进方案
1.加强学习和培训
为了提高自己的业务能力和服务态度，在工作之余，我会积极参加医学、政策等相关培训和学习，及时更新和掌握新规定、新政策，提高自己的业务能力。同时，我也会加强与同事的交流和互动，分享工作经验和收费经验。
2.加强服务质量
为了提高服务质量，我会积极引导和帮助患者缴费，遵守收费规定和流程，切实保护患者的合法权益和隐私。同时，我也会加强自己的礼仪和语言表达能力，提高对患者的亲切、耐心和仁慈态度。
3.加强队伍建设
为了加强队伍建设，我会注重新人培养和人员流动，建立好接班机制和人才培养机制。同时，我也会加强团队意识和协作能力，维护收费员队伍的稳定和和谐发展。
四、总结
自查发现自己的不足之处，加强学习和提高服务质量的同时，也要加强队伍建设，保持团队稳定和和谐。收费员作为医院的门面和经济交流协调员，要始终以患者为中心，注重服务和医疗质量，做到公平、公正、公开的收费工作。在医疗改革的大潮中，我们将以更加饱满的热情和实干的作风，为实现医疗强国的目标而不断努力。
收费员自查报告 篇2
收费员资金安全检查自查报告
为了确保收费工作的规范运作和资金的安全，我作为该单位的收费员，按照相关要求进行了资金安全检查自查工作。本次自查主要围绕督促自己执行收支程序、规范存储措施、加强账务管理、未开封票处理以及强化巡查监督等方面展开，现将自查情况报告如下：
一、督促执行收支程序
作为一名收费员，我清楚地知道收支程序是基本的工作流程。因此，在日常工作中，我始终坚持按照规定的流程进行收费工作，绝不擅自调整或变动。同时，我也要求其他工作人员严格执行程序，确保每笔费用都能够得到准确记录和妥善处理。
二、规范存储措施
为了确保资金的安全，我在存储资金方面采取了一系列规范措施。首先，我将收取的现金及时存入指定的安全保管库，确保资金的安全。同时，我定期对库内资金进行盘点和审计，确保账目与实际存量的一致性。另外，我对资金保管库的管理人员进行了培训，提高他们的安全意识和风险防范能力。
三、加强账务管理
为了确保账务的准确和规范，我认真对待每一笔账务记录。首先，我详细记录每一笔收入和支出，确保数字的准确性。其次，我及时核对收费票据和收据的准确性和完整性，避免造成财务损失。另外，我还坚持将收费记录备份，以防数据丢失或者损毁。
四、未开封票处理
在收费过程中，有时会遇到未开封票的情况。为了确保既不影响用户的利益，又能保证资金的安全，我采取了以下措施。首先，我及时查找相关信息，核对其真实性和合法性。如果发现未开封票是正当合法的，我会及时开封并妥善处理。如果未开封票存在问题，我会立即向上级报告，寻求解决方案。
五、强化巡查监督
为了确保收费工作的规范进行，我不定期进行巡查监督，以便及时发现和解决问题。在巡查过程中，我严格按照规定的检查项目，对收费现场、账务和票据等方面进行全面检查。同时，我还加强与其他工作人员的沟通和合作，共同维护资金的安全。
总之，作为一名收费员，我时刻关注资金的安全问题，并采取一系列措施保证收费工作的规范进行。通过本次自查，我深刻认识到规范操作和细致管理的重要性，也发现了自身工作中的一些不足之处，并立即进行了改进和补救。相信通过不断的自我反思和不断的努力，我能够进一步提高资金安全管理水平，为单位的发展和改革做出更大的贡献。
收费员自查报告 篇3
医院收费员自查报告
随着医疗行业的快速发展和人民生活水平的逐步提高，医院作为医疗服务的核心承担者，日益成为民生之重要。而医院收费员则是医院系统中不可或缺的一个组成部分，负责处理医疗服务的收费、结算和结账等工作。因此，我认真对自己的工作表现进行了评估和反思，认为积极开展自查，发现存在的问题，及时纠正和改进，对于医院的持续发展和服务提升具有重要作用。现将本人所发现的问题和改进措施进行汇总，供领导和同事们参考。
一、问题分析
1. 对医疗保险政策理解不深
作为医疗收费员，必须严格遵守国家和医院相关规定，了解医保政策及相关文件，积极推行医保电子结算，做好疾病诊断及治疗项目费用的结算，并不断加强对医保政策及资金的管理和监控。但我发现，存在着对医保政策理解不够深入、不同情况下结算处理方法的不同、操作系统使用不娴熟等问题。
2. 服务态度不够亲和
医院收费员应该有良好的服务态度，善于与患者和医生沟通交流，及时解决问题，为患者提供高效优质的服务。但由于工作量过大或工作压力大，有时会显得急躁或不够耐心，不够亲和，很难得到患者和医生的认可和信任。
3. 工作流程不够规范
收费员的工作是比较琐碎的，需要细致耐心，同时也需要规范流程，准确无误地完成各项工作。但是，我发现有时会出现不按规定走程序、事后整理或不记录等现象，这样会引发工作漏项，导致产生巨大的工作压力和紧张情绪。
二、改进措施
1. 提高医保政策意识和技能水平
为了提高医保政策的认知度，收费员每个月都需要参加培训、学习、讨论会和考试。学习的重点包括医疗保险政策、医疗收费标准、对医保资金的监管和控制等内容。同时，在日常工作中，要求同事们深入了解医保政策，并做到及时更新、积极维护。
2. 提高服务质量
通过加强服务态度的培训和自我监管，提高同事们的服务意识和服务质量水平，推行“热情、耐心、细致、周到”服务标准，营造温馨、和谐的医疗服务氛围，让患者和医生体验到优质的医疗服务。
3. 规范工作流程
为了规范工作流程，遵循工作规范和流程，收费员每周都会在内部群内讨论和总结工作流程中所存在的问题，并提出解决措施，及时改进并加以落实。同时，引导同事们形成规范、细致、高效的工作风格，规范系统操作，规范业务流程，提高工作效率和工作质量。
三、结语
作为医院收费员，我们要始终认真负责、勤勉尽责，不断学习、创新、进取，不断提高服务质量和专业水平，努力做到最好的自己。相信在日后的工作中，我们的团队一定能有更大的提升和发展，为医疗事业作出更大的贡献。
收费员自查报告 篇4
医院收费员自查报告
一、前言
作为医院的收费员，我一直感到责任重大。在整个医疗流程中，我是最后一个与患者联系的环节，同时也是患者最直接的联系人。因此，我的工作不仅关系到医院的形象和信誉，更体现了医院服务的质量和效率。为了不断提高自身素质，更好地履行职责，我决定进行一次自我检查和总结。
二、职责和工作内容
作为医院的收费员，我的主要职责是为前来就医的患者提供收费服务，包括
1、核对患者信息，提供收费标准和收费方式的解释
2、准确计算患者应缴费用
3、办理各种待付业务的收费
4、及时解决患者的发票、报销等问题
5、保障医院的日常收支平衡
以上都需要我有良好的沟通能力，敢于担当，清晰明确地告知患者各项费用，避免后续争议。同时，我也要有耐心和细心，对患者提出的疑问进行及时解答，提供优质的服务。
三、自我检查及总结
在工作中，我经常根据自己的感觉和经验来判断患者的费用，并未在规定的标准范围内核查。这给患者和医院都造成了一定的困扰。另外，我在处理文件时，因文书处理不当，有时会出现未按操作程序处理的情况。这样会影响医院业务的处理和执行效果。同时，在咨询中，我有时会失误或不知道答案，导致患者的不满，影响了医院的声誉和形象。
为了更好的提升自己的工作效率和责任心，我认真总结了我存在的问题并采取了针对性的措施：
1、严格执行收费标准，不依赖自己的感觉计算患者费用
2、每天核查自己的工作文件，及时发现和纠正错误
3、加强日常咨询的学习和知识储备，避免答非所问的情况发生
4、提供优质的服务，用心倾听患者的意见和建议，及时解决患者的问题，树立医院正面的形象和口碑
五、结语
作为收费员，我认真对待自己的工作，并不断完善自己。我将扎实地工作，虚心接受别人的意见和建议，在工作中不断的提高自己的能力和服务水平，为医院的形象和信誉做出贡献。
收费员自查报告 篇5
医院收费员自查报告
一、引言
作为医院收费员，我们是医院门诊部门的重要组成部分，负责医生诊疗费、药品费、治疗费等医疗费用的收取、计算、结算等重要工作。但是在实际工作中，由于审核不严、认真程度不够、计算错误等原因，导致了一些医疗费用的不规范、不合理收取，严重损害了患者的利益，损害了医院的声誉。
因此，我认为作为一名医院收费员，应当始终保持高度的职业操守和责任担当，认真履行好自己的工作职责，提高医院服务水平，保护患者利益，维护医院形象。
二、工作概述
我是某医院门诊部门的收费员，主要负责门诊医疗费用的收费、计算、核对以及清算工作。目前，主要的工作流程包括以下几个方面：
1、患者来诊后，医生开具诊疗单，收费员根据诊疗单中的医疗服务项目和数量进行计算；
2、确认患者的缴费方式，如现金、医保卡、微信支付等，进行收费；
3、核对收费金额和患者所支付金额是否相符，出具发票，归档存档；
4、定期进行清算，将收费情况反馈给上级部门并缴纳相应款项。
三、自查情况
1、审核流程方面
为了保证患者利益，我认真严谨地履行了审核流程，尤其是对于医保类项目，我严格遵守了医保规定，确保所有医保项目开展杜绝了超范围、多收、重复收取的情况，保证了患者的资金安全。
2、计算流程方面
作为一名收费员，肩负着确保患者资金安全的重任，对于计算的准确性要求极高。因此，我在工作中认真核对单据、反复计算，确保每一次的计算都是正确的，保护患者的合法权益，杜绝费用错误。
3、服务流程方面
在医院这个特殊的工作环境中，尤其是在门诊这一环节，服务态度、标准化的服务流程和良好的沟通沟通技能是非常重要的。我认真学习了医院的相关规定、流程和标准，不断学习提升自己的服务水平，尊重患者，积极沟通，及时解决问题，全心全意为患者服务。
四、存在的问题及改进措施
1、流程规范化方面
医院服务流程异常重要，收费环节也不例外。因此，我认为流程规范化是必要的。医院应在流程上创新方法、发扬成就，建立流程化的工作方式，减少不必要的沟通、交流空间。特别是需求诊疗的综合型问题解决办法，以可视化信息为主导，提高交流效率。
2、规范收费方面
在工作中，我的计算准确率、确认流程等方面还存在一些不足，因此在今后的工作中，我将努力提升收费质量，遵守医保规范，确保社会稳定，并始终保持高度的职业操守和责任担当。
五、结论
作为医院收费员，我认真履行好自己的职责，并进行了深刻反省。在今后的工作中，我将不断学习，改善自己，尽心尽力为患者服务，履行好作为收费员的责任，使医疗服务更加人性化，提高医疗服务质量，维护医疗秩序。
收费员自查报告 篇6
一、引言
医院是医疗服务的重要场所，而收费员是医院中不可或缺的一份子，负责患者的收费事宜。然而，在日常工作中，收费员也会面临一些挑战和困难，例如收费流程不规范、对待患者态度不够友好等。因此，本文主要从我作为一名医院收费员的角度，来自查和总结工作中的不足和改进措施。
二、自查报告
1.收费流程不规范
在医院中，不同科室的收费流程会存在差异，而我在处理患者收费时，可能会因受接待人员告知的不够详细而出现一些问题，例如漏收费用、收费标准不明确等。因此，我需要逐步优化我的收费流程，例如要求接待人员在接待患者时详细说明相关收费事项，并建立一些收费指南或流程标准，以保证收费准确性和认真性。
2.对待患者态度不够友好
在医院中，患者的心理状态可能较为紧张，因此，我们作为医院工作人员一定要尽力让他们感受到我们的关心和支持。然而，我在工作中也可能因一些琐碎问题而显得不够耐心和友好，例如高峰期收费压力大时，我可能会对患者的提问迅速地给出答复，并没有领会患者情感需求。因此，我需要更加关注患者的情感需求，并尽可能多地为他们提供帮助和支持。
3.未及时跟进患者费用信息
在医院中，患者的费用信息具有时效性，而在繁忙的收费压力下，我有时会因为疏忽而未在第一时间内及时跟进患者的费用信息。这可能会导致患者需要多次前来缴费，给患者和自己带来不必要的麻烦和时间浪费。因此，我需要更加注意患者费用信息的时效性，尽快跟进并妥善处理。
三、对策措施
1.优化收费流程
为了优化收费流程，我需要与科室领导和其他收费员一起制定一些收费规范，并在各个科室之间达成统一的收费标准。同时，我还需要增加个人的知识储备，例如逐步掌握各科室的收费标准，了解患者的基本信息，以做出更加准确和合理的收费决策。
2.提高服务态度
我需要尽可能多地了解患者的需求和心理状况，并采取相应的措施来支持患者。例如，在处理患者的疑问和疑虑时，我可以认真倾听他们的问题，尽可能详细和清晰地解答，并提供关心和鼓励。同时，我也需要不断提升自己的专业技能和业务能力，提高自身的服务态度和质量。
3.加强信息管理
为了更加精细化地管理患者的费用信息，我需要加强信息管理，在收费过程中尽可能多地记录患者的个人信息和费用明细，并进行实时汇总和核对。同时，我也需要与其他收费员建立更加紧密的协作关系，及时分享和交流费用信息，协助跟进患者的信息更加精确和及时。
四、结论
作为一名医院收费员，我意识到自己在工作中存在许多不足之处。通过此次自查总结，我将继续优化个人工作流程和服务态度，不断提高自身的工作质量和业务素质。希望在不久的将来，我能成为一名更加专业和优质的医院收费员，并为患者的医疗服务做出更大的贡献。
收费员自查报告 篇7
收费员自查报告
我是一名收费员，负责管理停车场的收费和维护秩序。作为一名专业的收费员，我深知自己的职责和义务，所以在工作中一直保持着高度的责任心和职业道德。为了更好地完成自己的工作，我在此向大家提交一份自查报告，希望得到领导和公众的支持和指导。
首先，在工作中我始终坚持遵守相关规定和程序，确保每一笔收款事项合法合规。我严格按照标准的收费标准进行计费，不搞违规收费、抽逃款项等行为，不单独与车主谈价格，更不会与其他工作人员狼狈为奸，谋取自己的私利。我保持良好的职业操守，力保每一个价值。
其次，我始终对自己提出高要求，做到始终保持良好的形象和态度。不仅在工作时端正、动作规范，而且还在外表形象上富有精神饱满和职业绅士风范。我的言行举止始终符合公众形象，也能够得到公众的信任和支持。因此，我将继续保持好的精神状态以及良好的自我形象。
其次，我始终奉行服务第一的原则，为车主提供优质、高效的服务。在停车场入口安排专人指路，尽可能为驾车者提供轻松、方便的停车方式；为车主查询票据、退款等事宜提供耐心周到的服务，让车主感受到我们的关心和细致的服务。服务好车主，才能得到大家的认可和赞誉，才能更好地推动停车场的发展。
最后，我也在不断地学习和提高自己的技能和知识，努力成为更好的收费员。我熟知停车场的管理制度，一旦发现问题，及时报告并积极采取措施解决，使得停车场始终保持安全、规范、有序的运营状态。我认为，只有不断提升自己，不断拓宽视野，才能更好地适应社会的发展和变化，更好地为公众服务。
总之，我会始终保持高度的责任心和职业道德，一如既往地为大家服务。我相信，通过我们的共同努力和配合，停车场可以更好地提升效率，为社会交通事业做出更大的贡献。感谢大家的支持和关注。
收费员自查报告 篇8
医院是每个人生命中不可或缺的一部分，它为我们提供着救治和保健，是一所充满温暖和人文关怀的地方。而医院的收费员在这个过程中扮演着重要的角色，是医院服务的窗口和桥梁。因此，收费员的自我监督和整改显得尤为重要。本文将从以下几个方面分析医院收费员自查报告。
一、职业素质和态度方面
作为医院的一名收费员，要时刻保持良好的职业素质和敬业精神，并保持自己的职业形象。在日常服务中，要做到真诚、耐心、细致地为患者提供服务。收费员必须具备一定的医学专业知识，对各种医保政策、收费规定有深刻的理解和熟练的操作技能。同时，还要善于沟通协调，处理患者投诉和纠纷。
二、收费流程管理方面
在医院的现代化管理中，收费流程管理对医院的整体效率和服务质量具有重要的影响。因此，收费员必须严格按照医院的工作流程和操作规范，认真履行收费管理相关职责。在收费流程中，要保证账目的准确性和完整性，防止因操作失误或疏漏导致的无法核对账单和退费问题。收费员还要定期对收费系统和收费数据进行检查和维护，确保系统运行平稳。
三、收费信息保密方面
患者的隐私和信息安全是医院收费员自查工作的重要内容之一。由于医疗行业与个人隐私息息相关，因此收费员必须加强对患者信息的保护和管理，并在工作中遵守相关法律规定。同时，要建立完善的信息管理制度和防篡改机制，对于患者的个人资料和病历信息进行严格的保密和保护。
四、人文关怀方面
医院是一个关爱生命、守护健康的地方。在日常服务中，收费员应该心存感恩和关怀，向患者传递温暖和关爱。在收费等工作中，要创造宽松、舒适的收费环境，关注患者的身体和心理需求，并积极为患者提供各种便利服务，如代缴费用、引导就医、提供医学咨询等。
在总结医院收费员自查报告的过程中，我们认识到，收费员是医院服务中不可或缺的一环。他们的工作不仅事关医院整体形象和服务质量，还关系到患者对医院的满意度和口碑。因此，我们必须充分认识到收费员的重要性，加强对收费员的培训和管理，促进医院服务的不断升级和改进。
收费员自查报告 篇9
一、材料背景
我是某市医院的一名收费员，主要负责接待患者、进行收费以及维护医院与患者间的良好关系。然而，由于想要宣传医疗保健知识，我经常将一些诊疗知识告知患者，此举有违诚信原则。因此，在一次医院的内部检查中，我被发现了这一行为，接受到了警示教育。经此事，我深刻认识到自身的不足，决定开展自查自纠，遵守职业道德，以提升自身的职业素质和医院服务质量。
二、自查的情况
1. 身为收费员，应该深刻认识到职业道德和诚信原则的重要性，但是我却将宣传医疗保健知识有优势的思考方式引导患者，没有正确指导和排解患者的不安与疑虑。从这个方面来说，我完全不符合收费员应有的职业素养。
2. 在收费过程中，我并未准确计算患者费用，有时因个人原因忘记按规定减免或者打折，导致患者付费困难和产生不必要的费用支出。这点让我反思自身粗心及计算能力的问题。
3. 在提醒患者带好自己的饮食、日用品等方面，我并没有做到履行好应该完成的义务。虽然这看似数据不明显，是医患之间的小事，但实际上却能影响医院与患者之间的关系。
三、针对存在的问题，应采取哪些措施
1. 了解并坚守职业道德和诚信原则，积极接受培训教育，不再以“宣传”为名职误导患者。
2. 养成讲究细节和流程的习惯，提高个人的计算和分析能力，认真核对患者的收费和费用。
3. 在工作中更加仔细认真，充分发掘自身优势，扩大业务知识面，主动为患者提供各种有利的服务，关注患者的健康和生活品质。
4. 加强沟通，加强医患关系。认真聆听患者需求，及时反馈患者意见。同时，向患者传递医院新闻动态和医疗保健知识，提高患者的自我保健和自我管理水平。
5. 引用新技术、新工具，提高收费效率和服务质量，建立客户信息管理系统，并制定新的收费方式与规章制度，更好地满足客户需求和改善客户服务。
四、自查的收获
通过此次自查自纠活动，让我重新审视了自己的职业操守和管理能力。我将在今后工作中认真履行职责，更加规范工作流程，积极维护医院与患者之间的良好关系，提高工作质量和服务效率。同时，以此次提醒为动力，加强自身业务知识的学习，努力工作。作为一名优秀的医院收费员，将以高度的责任感和使命感，做好各项工作，为推进医院改革发展，为提高患者的治医效果和幸福感做出巨大贡献。
收费员自查报告 篇10
医院收费员自查报告
一、报告目的和意义
本次自查报告旨在检查和审视本医院收费员的工作状态，及时发现和解决工作中的不足和问题，提高收费员的业务水平和专业素质，确保医院的正常收费秩序和患者权益，同时也是医院对收费员工作的一次全方位的评估和监督。本自查报告对于寻找问题、改善工作、加强管理，具有非常重要的意义。
二、自查项目和范围
1. 收费员的职责和工作要求是否清晰和明确？
2. 收费员的医疗知识和业务技能是否熟练掌握，与岗位要求相符？
3. 收费员的服务意识和工作态度是否规范和恰当？
4. 收费员的收费方式、流程和标准是否符合医院相关规定？
5. 收费员的行为是否廉洁，遵守法律和职业道德？
本次自查范围为我院所有收费员正、副班长，共计15人。
三、自查结果分析
1. 收费员的职责和工作要求是否清晰和明确？
结果：收费员普遍认为自己的职责和工作要求清晰，但还对特殊情况处理不够熟练。
分析：收费员工作日常较为单一，只针对常规的收费服务，一些特殊情况处理能力不足，需要加强相关培训和指导。
改进方向：制定针对性的培训计划和岗位流程，增强收费员对特殊情况的判断和应对能力。
2. 收费员的医疗知识和业务技能是否熟练掌握，与岗位要求相符？
结果：收费员在医疗知识和业务技能上整体掌握较好，与岗位要求相符。
分析：本院收费员在招聘时已有一定医学知识和基础功底，通过实际工作的锻炼和培训，已经逐渐掌握和提高相关技能水平。
改进方向：制定继续培训计划，加强医学知识和业务技能的更新和提升。
3. 收费员的服务意识和工作态度是否规范和恰当？
结果：收费员的总体服务意识和工作态度还比较规范和恰当，但存在个别不及时处理和不耐心的情况。
分析：医院收费员是接待患者、协助医务人员和维护医疗秩序的重要工作人员，应具备热情、耐心、礼貌等基本素质，规范的工作态度和服务意识有助于提升患者的就医体验。
改进方向：强化服务意识和工作态度的培训，加强对收费员情绪管理和应对突发状况的能力指导。
4. 收费员的收费方式、流程和标准是否符合医院相关规定？
结果：收费员在收费方式、流程和标准上大多符合医院相关规定，但偶尔存在留收据等不规范的情况。
分析：收费员是医院的重要窗口，应当认真贯彻医院相关规定，确保每一笔收费都能做到符合规范标准。
改进方向：强化培训，重视规范流程和细化细节，遵守相关程序和细则，严格执行医院的收费政策和标准。
5. 收费员的行为是否廉洁，遵守法律和职业道德？
结果：收费员在行为上大多规范、廉洁，没有违法违规，但存在少数收取“加单”等行为。
分析：作为医院的工作人员，应当以廉洁、诚信、规范的行为作为首要职责，严格按法律、法规和职业道德进行工作。
改进方向：强化收费员的法律意识和职业道德教育，加强廉洁纪律监督，维护好医院的形象和声誉。
四、结论和建议
本次自查结果显示，医院的收费员工作整体上是规范、正常和高效的，在业务技能、服务意识和管理制度方面都达到了一定的标准。但也存在收费处理的不规范、流程不严谨、收取“加单”等问题，需要及时纠正和解决。建议医院继续制定相关培训计划、加强日常管理监督、完善规章制度等措施，确保每一位收费员都健康、有序、规范地完成自己的工作。同时加强对收费员的考核和奖励，激发其工作热情和积极性，提高整个医院的服务质量和管理水平。
收费员自查报告 篇11
医院收费员1
尊敬的院长你好!
首先感谢在医院工作的这些年,您的细心栽培.看着医院的业绩日益红火,我也有了自己的想法.
也许是受到院长您的影响,我认为什么事情只靠想是不行的,想要像你一样成功.只有从现在开始努力.继续充电,努力学到更多该学的知识.虽然有点舍不得,可是路是要靠我自己走的
所以,现在必须向您辞去现在的工作,离开这里也是我开始的第一步.希望您能理解!
望批准
同时在这里恭贺您，和睦家庭，身体健康
会想念医院的下属:
医院收费员辞职报告2
尊敬的医院领导
您好!
我因为个人诸多原因，经过深刻冷静地思考后，郑重地向医院提出辞职申请。
感谢医院给我提供进入这个团体的机会，经过一年多在医院的工作，我学到了很多知识、积累了一定的经验。同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的`辅导和帮助，使我能更顺利的完成各种康复工作。我非常重视在医院内的这段经历，也很荣幸自己成为医院康复团队的一员。我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。
我很满意医院的工作环境，但是由于一些个人原因，我不得不向医院提出辞职申请。现提交辞职申请报告，并希望在一个月内正式离职。
对于由此为医院造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望医院能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
医院收费员辞职报告3
尊敬的院长
你好! 首先感谢在医院工作的这些年,您的细心栽培.看着医院的业绩日益红火,我也有了自己的想法.也许是受到院长您的影响,我认为什么事情只靠想是不行的,想要像你一样成功.只有从现在开始努力.继续充电,努力学到更多该学的知识.虽然有点舍不得,可是路是要靠我自己走的 所以,现在必须向您辞去现在的工作,离开这里也是我开始的第一步.希望您能理解! 望批准 同时在这里恭贺您，和睦家庭，身体健康。
此致
敬礼!
辞职人
20xx年x月x日
【医院收费员辞职报告】
收费员自查报告 篇12
医院收费员自查报告
为了更好地实施收费工作，提升服务质量和水平，医院开展了自查工作，本人作为医院的一名收费员，认真地进行了自查，并将自查情况向大家作出如下汇报。
一、工作态度方面
作为一名医院收费员，工作态度必须要严谨认真，负责任，必须为患者着想，为医院着想。但是，我在工作中多少存在这样或那样的问题，我已经认识到自己的问题，也已经采取了相应的措施进行改进。
首先，在工作中，我曾经存在过服务态度不够热情，缺乏耐心的情况。一方面收费的清单很详细，患者常常需要咨询很多问题，我应该认识到这是我的工作责任，不能在耐性上怠慢。另一方面，很多患者看病是有很大困难的，作为医院收费员，我应该在工作中必须体现出自己的温暖和关心，耐心地为患者解答疑问。因此，我在今后要提高自己的服务态度，严谨认真对待自己的工作，创建良好的工作职业形象。
二、优化收费流程方面
在工作中，我发现有时候对患者的收费不够快捷，导致患者等待时间长，不利于医院在患者心目中的形象建立。为了优化工作流程，我决定改进临床现场的流程，完善收费程序，建立科学合理收费体系，使患者得到高效、便捷、贴心的服务。
首先，我认为必须规范收费流程，提高患者体检的效率。由于每个常见病的收费流程相对是比较固定的，存在划分清单、开具发票、结算等等多个步骤。这些流程需要逐一验证，并找出问题，学习借鉴他人经验，同时也要采取多种服务措施，如实行VIP临床服务、自动结算平台、免费就医过境等等。这样一来，可以加速服务进程，同时也可以达到优化医疗服务这一目的。
同时，我认为应该组建内部交流小组，获取自己不同领域的经验，不断地进一步提高医院的服务水平。较优化服务的方式应该因此而交流提高，加强追求医学发展，努力提高医院服务质量，共同为病人搭建更好的错误平台。
三、完善自身知识结构方面
在医院的收费员这一岗位工作中，必须具备相应的专业知识和技能。但是，我认为自己的业务知识相对不足，需要在学习方面进一步地改进。
为了提高个人专业知识和技能，我计划学习更多相关信息，自己的专业技能水平逐渐得到增强。同时还会参加医疗知识普及课程，加强对医药专业知识的学习，进一步提高自己的知识水平。
在今后工作中，我要严格遵守各项规章制度，注意职业道德和职业操守，做好服务工作和信息记录工作，不断提高自身服务质量，来为医院贡献自己的力量。我相信，只有这样，我们才能为广大患者提供优质高效的医疗服务。
自查报告完毕。
